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Die Zukunft gemeinsam mit unseren
Partnerbetrieben gestalten
Im Jahr 2024 war das Tourismuscoaching erneut sehr erfolgreich:
Durch die Überarbeitung der Kriterien für das Qualitätssiegel fanden 2024 keine klassischen Jahresgespräche statt. Stattdessen konzentrierte man sich auf regionale Themen wie Advent, die neue Markenstrategie sowie die Online-Sichtbarkeit und Buchbarkeit auf der neuen Regionswebsite.
Im Dezember 2024 wurden gemeinsam mit dem Marketingteam die Marketingpakete für 2025 erarbeitet und vor Weihnachten veröffentlicht. Erstmals erhielten die Betriebe eine Gesamtübersicht aller Kampagnen und Kooperationsmöglichkeiten, die auch online über einen B2B-Shop buchbar waren.
Ein weiteres Highlight war die Steigerung des Content Scores auf 92 %.
Patricia Rauter ging Ende Januar in den Mutterschutz. Lisa Schneeweiß, die das Unternehmen im Herbst 2023 verlassen hatte, kehrte im November 2024 ins Coaching-Team zurück. Nadine Schmölzer wechselte vom Sales- ins Coaching-Team.
Die wichtigsten Zahlen aus dem Tourismuscoaching
Tourismus Qualitätsinitative Kärnten (TQI)
Mit 157 Qualitätsbetrieben kann die Region Millstätter See - Bad Kleinkirchheim - Nockberge nach wie vor die höchste Anzahl an Qualitätsbetrieben in Kärnten aufweisen.
2024 wurden die Kriterien angepasst damit für 2025 eine Neu-Zertifizierung erfolgen kann.
Als Grundlage zur weiteren Vorgehensweise zum Qualitätssiegel Kärnten wurden 2023 alle Betriebe, die ein Kärntner Tourismus Qualitätssiegel besitzen, zu einer Umfrage eingeladen. Die teilnehmenden Betriebe haben die Dienstleistungen bzw. Beratungsgespräche unserer Tourismuscoaches positiv hervorgestrichen. Im Ranking landeten wir nach der Region Villach-Ossiacher See-Faaker See auf Platz zwei.
Wir sind stolz auf dieses Ergebnis und freuen uns nicht nur über die hohe Umfragebeteiligung unserer Betriebe, sondern auch darüber, dass unsere Beratungsarbeit und Dienstleistungen einen wertvollen Beitrag leisten und einen echten Nutzen stiften.
Tourismusakademie Kärnten
Die Tourismusakademie Kärnten blickt auf eine äußerst erfolgreiche Herbst-/Wintersaison 2024 zurück. Mit einer Auslastung von beeindruckenden 85 % wurden insgesamt 640 der 755 buchbaren Plätze belegt. Zusätzlich konnte das Winter-Season-Opening 2024 mit weiteren 200 Plätzen erfolgreich - in unserer Region - durchgeführt werden: Ein klarer Beweis für die hohe Relevanz der angebotenen Weiterbildungen und Veranstaltungen.
Besonders nachgefragte Programmpunkte waren unter anderem "Tourismus Know-how kompakt!", das Winter-Season-Opening 2024 sowie der Workshop zum Kärntner Tourismusgesetz. Diese Formate verdeutlichen, wie passgenau die Inhalte auf die Bedürfnisse der Tourismusbetriebe abgestimmt sind.
Einheitliches digitales Meldewesen – Umstellung auf feratel schreitet voran
2024 machte die Tourismusregion einen großen Schritt in Richtung Digitalisierung: Der Großteil der Gemeinden stellte erfolgreich auf das digitale Gästemeldewesen von feratel um. In Ferndorf und Radenthein-Döbriach wurden die Vorbereitungen für die Umstellung im März 2025 gestartet, während sich Seeboden und Baldramsdorf noch in der Planungsphase befanden.
Die Einführung des neuen Systems brachte zahlreiche Verbesserungen mit sich: Die automatisierte Datenübertragung ersetzte viele manuelle Arbeitsschritte in den Gemeinden und Betrieben. Dank des direkten Zugriffs auf aktuelle Nächtigungsstatistiken konnte die touristische Entwicklung erstmals nahezu in Echtzeit analysiert werden – ein großer Gewinn für strategische Entscheidungen.
Auch für die Gastgeber:innen und ihre Gäste entstanden spürbare Vorteile: Der digitale Pre-Check-In, mobile-freundliche Anwendungen und der Wegfall des Papieraufwands verbesserten sowohl den Service als auch die Effizienz. Besonders hilfreich war die Verknüpfung mit dem Card-System von feratel, wodurch die Gästecard künftig automatisiert ausgestellt und versendet werden konnte.
Die MBN sprach sich klar für eine einheitliche Lösung aus – nicht zuletzt, um eine konsistente Datenbasis für effektives Marketing zu schaffen.
Ein zusätzlicher Mehrwert, der sich aus der intensiven Zusammenarbeit ergeben hat: Das Coaching-Team stellte gemeinsam mit den Gemeinden Willkommensmappen für neue Vermieter:innen zusammen, die nun beim Erstkontakt direkt durch die Gemeinde überreicht werden. Darüber hinaus wird das Coaching-Team künftig regelmäßig informiert, sobald neue Vermieter:innen gemeldet werden – um frühzeitig den Kontakt herzustellen, Orientierung zu geben und beim Einstieg in die touristische Vermietung aktiv zu unterstützen.
Das sagen die Betriebe über unsere Tourismuscoaches
Feedbackstimmen der Betriebe
#ZEITfürunserNetzwerk: 4. Unternehmenssafari
Unsere diesjährige Unternehmer-Safari führte uns an den Maltschacher See und bot eine perfekte Kombination aus kulinarischem Genuss, inspirierendem Austausch und spannenden Einblicken hinter die Betriebskulissen.
Gemeinsam mit Stefan Weissenbacher, dem Leiter des Tourismusbüros Feldkirchen, erkundeten wir den neu gestalteten Slow Trail rund um den See. Auf unserer Wanderung besuchten wir ausgewählte Betriebe, deren Gastgeber:innen uns mit viel Leidenschaft Einblicke in ihr Schaffen gewährten.
Ein besonderes Geschmackserlebnis bot die Verkostung der prämierten Kärntner Salami in der Buschenschenke Kölbl. Beim Seewirt Spieß erwarteten uns kreative Slow-Food-Gerichte, die mit regionalen Zutaten und viel Liebe zubereitet wurden.
Den krönenden Abschluss bildete die Teilnahme an der Weinlese sowie eine exklusive Weinverkostung im TrippelGUT – ein echtes Highlight, das uns noch lange in Erinnerung bleiben wird.
Die vierte Unternehmer-Safari stand bereits zum zweiten Mal ganz im Zeichen der Social-Media-Weiterbildung und die Teilnehmerinnen und Teilnehmer wurden angehalten, fleißig Content (Bilder und Videos) im Laufe des Tages zu sammeln. Dieser Content wurde in einer späteren online Schulung gemeinsam mit unserer Social-Media-Kollegin Luisa Isola verwertet. Dabei wurden gemeinsam mit Betrieben Posting- und Story-Beispiele ausgearbeitet und praktische Tipps aufgezeigt.
Feedback zur Veranstaltung
Sommerproduktpräsentation - Speed-Dating mit den Tourismusverbänden
Nach dem erfolgreichen Auftakt im Herbst lud die Tourismusregion gemeinsam mit dem Biosphärenpark Nockberge und allen Tourismusverbänden der Region am 29. April 2024 erneut zur Produktpräsentation – dieses Mal ganz im Zeichen des Sommers.
Im Rahmen eines kurzweiligen "Speed-Datings" präsentierten die Tourismusverbände im Trauungssaal Radenthein jeweils in zehn Minuten die Highlights ihrer Sommerangebote. Touristiker:innen nutzten die Gelegenheit, um sich kompakt und direkt über die vielseitigen Erlebnisse und Veranstaltungen der Region zu informieren.
Großen Anklang fand neben dem informativen Austausch auch das exklusive Gewinnspiel sowie das kulinarische Rahmenprogramm, das zum Verweilen und Netzwerken einlud.
Erstes Winter Season Opening der Tourismus Akademie Kärnten
Am 16. Dezember 2024 wurde die Bergstation Brunnach in St. Oswald/Bad Kleinkirchheim zum Hotspot des Kärntner Wintertourismus: Gemeinsam mit der Tourismus Akademie Kärnten fand dort das 1. Winter-Season-Opening statt. Rund 150 engagierte Mitarbeiter:innen aus der Branche aus ganz Kärnten erlebten ein unvergessliches Event, das nicht nur Einblicke in die Highlights der neuen Wintersaison bot, sondern vor allem die Menschen in den Mittelpunkt stellte – jene, die den Kärntner Tourismus täglich mit Leben füllen.
Das Programm reichte von praxisnahem Infotainment über eine stimmungsvolle Fackelwanderung bis hin zur inspirierenden Keynote von Toni Wollinger. Künftig wird das Winter Season Opening jährlich in wechselnden Kärntner Wintersportorten ausgetragen.
Premiere: Erfolgreicher Impuls-Talk
Mit dem neuen Format MBN Impuls-Talk rufen wir eine inspirierende Veranstaltungsreihe ins Leben, bei der sich das Coaching-Team der MBN gemeinsam mit Netzwerkpartner:innen in ausgewählten Qualitätsbetrieben trifft – Betriebe, die jüngst in ihre Hard- und Softwarequalität sowie in innovative Konzepte investiert haben.
Den Auftakt machte im März der erste Impuls-Talk in der gemütlichen Pension Linder in Seeboden – mit über 20 engagierten Unternehmerinnen und Unternehmern aus der Region. In kompakter Form, innerhalb von rund 90 Minuten, führten die Gastgeber Johanna und Werner Linder durch ihren Betrieb, plauderten aus dem Nähkästchen und boten spannende Einblicke in ihre unternehmerische Praxis: von der konsequenten Umsetzung regionaler Frühstücksangebote über umfassende Zimmer-renovierungen bis hin zu gezielten Investitionen in die Radinfrastruktur und einem erfolgreichen Marken-Relaunch. Auch das Thema Förderungen wurde praxisnah beleuchtet.
Eröffnet wurde das Treffen mit einem gemeinsamen Frühstück, das nicht nur kulinarisch überzeugte, sondern auch als echtes Best-Practice-Beispiel für regionale Angebotsgestaltung gilt. Viele Teilnehmende nahmen dabei wertvolle Impulse für ihre eigenen Betriebe mit.
Abgerundet wurde das Programm durch inspirierende Beiträge von Homestylistin Edith Hanschitz, Grafik- und Webdesignerin Katrin Prangenberg-Pabst sowie Theres Gasser, Regionssprecherin der Gastfreunde.
Tipp: Das beliebte Frühstück der Pension Linder kann seit Anfang 2025 auch über den Erlebnisshop gebucht werden – ein Genuss, der sich lohnt!
Weitere Netzwerkveranstaltungen & Coaching-Werkzeuge
Content-Qualität als Erfolgsfaktor
Gemeinsam mit dem TVB Millstatt wurde ein exklusives Pre-Opening des Millstätter Lichtwegs organisiert, um Betrieben die Leitprodukte näherzubringen und deren Kommunikation gegenüber Gästen zu stärken.
Ergänzend für die Adventzeit wurde ein umfassendes Handbuch mit Checklisten, Fotolinks und Textbausteinen erstellt – als Unterstützung für Betriebsnewsletter, Morgenpost & Co. Zusätzlich fanden gezielte Schulungen in den Betrieben statt, um Rezeptionsteams optimal auf die Adventszeit vorzubereiten.
Zur besseren Verankerung der Winterpositionierung wurde ein detailliertes Winterhandbuch entwickelt und in einer Videokonferenz präsentiert. Es enthält strategische Infos, Pressetexte, Veranstaltungstermine, Bildmaterial und praktische Tipps für eine starke Winterkommunikation – ganz nach dem Motto: „Willkommen im Skikarussell!“
Content-Qualität als Erfolgsfaktor
Die Seite „Suchen & Buchen“ auf unserer Regionswebsite www.seeundberg.at war 2024 die meistbesuchte Seite. Um das Potenzial für Buchungen und Anfragen bestmöglich zu nutzen, wurde entschieden, ab Jänner 2025 nur noch Betriebe mit einem Mindest-Content-Score von 85 % anzuzeigen.
Durch das gemeinsame Ziel, die Content-Qualität zu steigern, konnte der durchschnittliche Content Score in der MBN bereits Anfang Jänner auf 92 % erhöht werden – ein großer Erfolg und klarer Spitzenwert im Kärnten-Vergleich.
Weiterentwicklung Vermieterportal: MBN InfoHub
Unser InfoHub unter www.mbn-tourismus.at ging im Dezember 2022 online. Mit dem Portal möchten wir unseren Vermieter:innen und Partnerbetrieben eine Plattform bieten, um Informationen und relevante sowie aktuelle Tourismusthemen einfach und gebündelt zur Verfügung zu stellen.
2024 konnte der InfoHub 12.498 Website-Besuche verzeichnen. Dies ist eine Steigerung von rund 80 %. Die meisten Aufrufe erhielten 2024 folgende Unterseiten: Team, Preismeldungen, Für Funktionäre, Downloadbereich & Veranstaltungsseite zum Zukunftsforum.
"Tourismus für ALLE-Kärnten"
Kärntenweit gibt es in Summe 48 zertifizierte Unterkunfts- und Gastronomiebetriebe, wobei 16 davon in der MBN zu finden sind.
TIPP: Zur finanziellen Unterstützung gibt es nach wie vor das Österreichweite einzigartige Förderprogramm "Tourismus.BARRIEREFREI" vom KWF. Dabei werden Zuschüsse in Höhe von max. 50 % für Investitionen in die Barrierefreiheit gewährt.
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